Découvrez les visages de REPAM

Audrey Dos-Santos

Gestionnaire prestations santé

Siège Social à Lyon

SES MISSIONS

gérer le remboursement des dépenses de santé à la charge des assurés REPAM

Cela passe par :

De l’information et du conseil aux assurés avant leurs soins afin de les renseigner sur le montant pris en charge par leur contrat : établissement de devis optique et dentaire notamment
Le remboursement des frais engagés en fonction des garanties de leur contrat
La réponse aux questions de nos assurés et courtiers

Chez REPAM, la gestionnaire santé joue un rôle clé en matière de satisfaction client

SON JOB VU PAR ELLE-MEME

Le côté humain étant très important pour moi, le fait d’être au cœur des relations avec nos courtiers et assurés participe largement au plaisir que me procure mon métier !

Basée à Lyon, au siège social, mon rôle est de répondre aux attentes de nos clients dans le cadre de la prise en charge de leurs dépenses de santé. Nos assurés comptent sur moi pour les rembourser au plus vite afin de les soulager de leur avance de frais. La rapidité de traitement et la satisfaction client sont donc une priorité et un challenge quotidien.

J’accompagne également les courtiers par mail et par téléphone pour les épauler lorsqu’ils sont face à leurs assurés. Ils ont en effet parfois besoin de notre expertise afin d’expliquer les remboursements et les garanties.

Le côté humain étant très important pour moi, le fait d’être au cœur des relations avec nos courtiers et assurés participe largement au plaisir que me procure mon métier !

CE MÉTIER VOUS INTÉRESSE ? VOUS AVEZ ENVIE DE REJOINDRE LES ÉQUIPES RÉPAM ?

N'hésitez pas à nous proposer votre candidature, nous l'étudierons avec beaucoup d'attention.